Citroën Deutschland – Einladungsmanagement
- Kunde: CITROËN Deutschland
- Projekt: Einladungsmanagement
- Leistung: Mobile Web-App // QR-Code-Marketing
Ausgangssituation
Für das CITROËN Serviceforum 2011 beauftragte CITROËN Deutschland QR Connect mit dem Einladungsmanagement. Das Projekt umfasste die grafische Gestaltung, den Druck und den Versand der Einladungen, die Einrichtung eines Rückkanals,
der sowohl klassisch per Fax als auch über mobile Endgeräte genutzt werden kann. Für Fragen zu den Veranstaltungen wurde eigens eine Service-Hotline eingerichtet.
Strategische Konzeption
Unter dem Motto „... ganz nah dran!“ lud der Automobil-Importeur ca. 1000 CITROËN Service- und Teilepartner zu einer deutschlandweiten Veranstaltung an vier Veranstaltungsorten ein. Die Herausforderung bestand in der intelligenten Verbindung zwischen
klassischem und interaktivem Einladungsmanagement. Über die Möglichkeit zur klassischen Anmeldung hinaus sollen alle Teilnehmer Gelegenheit erhalten, sich bequem über das Mobiltelefon zum CITROËN Serviceforum 2011 anmelden zu können.
Realisierung
Zunächst stand die Erstellung, der Druck und Versand einer ansprechenden Einladung sowie die Entwicklung eines Logos für das CITROËN Serviceforum 2011 im Mittelpunkt des Projekts. Nach Erhalt der Einladung hat der angeschriebene Servicepartner die Möglichkeit, die Anmeldung wahlweise klassisch per beigefügtem Rückfax-Formular oder über einen personalisierten QR-Code durchführen. Zu diesem Zweck wurde von QR Connect ein mobiles Formular eingerichtet, auf dem sich bereits die Daten des betreffenden Teilnehmers befinden. Die dafür notwendigen Teilnehmer-Daten werden direkt aus einer Datenbank in das Formular eingelesen. Um sich registrieren zu lassen, muss der Teilnehmer also lediglich den QR-Code einscannen, seine Daten innerhalb der mobilen
Anwendung kontrollieren und das Formular absenden. Der Teilnehmer erhält nun umgehend auf dem Handy eine Meldung über die erfolgreiche Anmeldung. Für eventuelle Rückfragen steht ihm eine eigens zum Serviceforum eingerichtete Hotline via Click-2-Call-Funktion zur Verfügung. Nach der Registrierung werden die Daten in eine Excel-Datei exportiert und können so für die weitere Planung des Events verwendet werden. Die Umsetzung des mobilen Serviceangebots für die CITROËN Deutschland GmbH zeigt, wie effektiv und unkompliziert zukunftsweisendes Einladungsmanagement eingesetzt werden kann und dass das mobile Internet zu einem unverzichtbaren Bestandteil moderner Unternehmenskommunikation geworden ist.